微博，简称微博，是一个基于客户关注链接的信息共享、传播和平台信息共享平台。

2006年，美国网站“”推出了微博服务。该项目作为一个边缘项目而诞生，它允许客户将他们的最新动态，他们所看到的、听到的和想到的以短信的形式发送到手机和个性化网站群，而不仅仅是发送给个人。

一开始，一小部分客户只是利用这个平台互相讲小笑话。但用户很快发现沟通方式是如此不同：当提示者收到他认为值得推荐的信息时，他会重复使用它。它被发送并传播给更广泛的人群。这意味着你可能只有几个关注者，但通过你的关注者的反复转发，信息就会被传递和传播，传播量会迅速放大数百倍、数千倍、甚至数万倍。

它很快进入公众视野，很快风靡美国，进而风靡全球。据美国互联网流量监测机构统计，2016年7月，全球独立访问客户数量超过5000万。 “落户”的既有美国前总统奥巴马等政要，也有国内外知名人士，还有微软、蝉等知名企业和机构。从此，一个微博时代正式开始。

深度剖析：微博的营销与运营技巧

2、微博的发展历程：新浪微博脱颖而出

随着微博的流行，国内微博也悄然崛起。 2009年下半年至2010年，门户网站和大型网站是主要代表，其中又以新浪微博和腾讯微博最为出色。他们将人群扩大到了更广泛的范围，将微博推向了大众化阶段，成为了互联网时代流行的、中心的传播点，也成为了很多网红的代言人。

3、微博的传播特点及传播效果

微博作为一种新型的网络媒体，不仅具有网络传播的特点，而且有自己鲜明的传播方式和特点。微博传播模式的特点是人人都是传播者，传播内容碎片化，传播效果裂变、可变。

微博客户只需注册账户，即可通过手机随时随地收发微博信息，缩短了从信息源发布到信息传播的路径和时间。与强调双向互动的亲密人际关系的社交网站不同，微博可以是一种单向关注模型。从社交网络的角度来看，微博的关注与被关注是一种不对称的人际关系，这种不对称形成了微博广播式的信息流模型。客户可以随意关注他人，无需形成双向好友确认关系。

1、传播主体平民化、个性化。

微博的广泛影响力首先体现在社会话语空间的释放上。微博大大降低了普通人发布信息的门槛。不像网站需要编辑和审核，不像博客需要长篇文章，他们可以随时随地发布看到的内容。信息、当下的生活状态、个人的感悟，让原本的“沉默的大多数”找到了展示自己的舞台。微博时代，每个人都可以真正生产、传播、接收信息。微博让每个人都成为潜在的记录者。当然，这样做的缺点是，微博上发布的大部分信息对于不相关的人来说几乎没有什么实际价值。

微博消除了传播者和接收者之间的界限，激发了普通人的创作和发布。这让公众从“旁观者”转变为“参与者”，每个人都可以拥有自己的“微媒体”。曾经看似很神秘的媒体，如今已经成为个人的传播工具，形成了“人人都是媒体”的传播理念格局。

2、传播内容碎片化、去中心化

微博发展初期，由于传播能力的限制，微博的信息内容和信息量都有限，从而呈现出“碎片化”的特征。这种信息传播特性限制了某些复杂、深入内容的传播，但也显示了微博的独特性和聚焦传播的优势。一方面，符合现代社会信息化、快节奏的生活。这种方法大大节省了现代人的时间成本。另一方面影响着现代人关注信息的方式和习惯，甚至引领着整个社会的生活方式和人际交往模式的潮流。与传统大众媒体严肃、权威的面孔不同，微博因其去中心化的特点而显得相当平易近人。微博提供了一个平等的交流平台，微博允许。沉默的大多数有更多发声的机会。 ，构建机会更加平等、权力更加均衡的舆论平台。

3.互动式病毒式传播方式

在现代生活节奏加快、信息服务爆发式增长的背景下，人际交往变得更加规范、快捷。人们普遍需要机会来传递信息、表达情感、分享感受。微博的互动功能自然受到人们的青睐。专注于。在微博上分享信息、进行社交互动、表达个人感受往往会得到其他微博网友快速、及时的反馈。

微博的传播过程让每个人都可以生产、传播和接收信息。任何微博用户在转发关注者发布的信息的同时，也可以成为微博信息的二次处理部门。此时，关注者成为信息的接收者，然后可以将接收到的信息转发给自己的粉丝，微博用户可以随时互换接收者和传播者的双重身份。微博的传播路径主要包括粉丝路径和转发路径。

4、微博的营销价值及定位

微博是客户极其活跃的社交媒体平台之一。它因其内容短小、信息发送方便而彻底改变了媒体和信息的传播方式。不仅如此，微博信息还可以产生病毒式传播。这些都使得微博具有极高的营销价值。

微博营销是指企业以微博为营销平台，通过更新自己的微博、与其他微博合作设计与网友的互动、或发布网友感兴趣的话题并要求网友积极关注等方式传播企业的产品信息。 ，从而达到树立良好企业形象的目的。

对于企业和个人来说，微博的营销价值可分为以下四点，实现品牌传播、客户关系管理、市场研究和产品开发与推广、危机公关。

1、微博是品牌传播的有力工具

微博可以帮助企业和个人进行品牌传播。企业想要利用微博进行沟通，首先要构建微博的信息传播模型。微博的信息传播模型可以概括为微博传播的三元平衡=人+情感+行为。

其中，对的人就是找到对的意见领袖和忠实的粉丝。东航曾邀请旗下200名空姐“凌燕”团队集体开微博。每个空姐都有自己的粉丝群，每个空姐都会与话题互动，让话题更加个性化。群体微博带来了话题的广度和思维的多样性。

情感是为客户创造传播你的信息的理由。例如，在为钻石品牌做整合营销传播时，在微博上发布有关“爱”的话题时，应具有以下特征，最能体现品牌的积极信息；成为热门话题；并且与大家沟通没有障碍。有亲和力等等。

行为是引导客户创造内容。例如，通过微博举办有奖活动，网友获奖后抽奖。网友拥有与企业微博不同的粉丝群体，无形中提高了该活动的知名度。网友的评论对其他网友的吸引力是企业微博所无法比拟的。然后通过企业微博转发这些网友的获奖感言，就是对活动的二次传播。构建微博信息传播模型后，企业可以利用微博展示：企业品牌形象、产品特色、企业文化等；与目标消费者建立情感，倾听消费者对产品的意见和建议；在互联网上提供客户服务，提供前沿的企业信息、服务和新产品信息，方便与消费者进行一对一的沟通；及时发现消费者对企业和产品的不满并快速反应；通过微博组织市场活动，打破地域和人数限制，实现互动营销。

2、微博是客户关系管理的绝佳助手

企业可以通过微博发现、维护客户并为客户提供服务。如今，越来越多的互联网公司刻意在线上客户增长、产品包装、物流、线上线下体验等各个方面引导顾客下单、分享评论，让顾客使用成体雅园的产品或服务。企业。 ，会拍照并通过微博分享。当然，也有客户抱怨产品和企业服务的时候。这时，他们就可以与客户进行实时沟通。如果企业能够及时发现副产品的一些问题，可以通过微博提前告知消费者，迅速消除影响而不是让负面信息在人群中传播。

3、微博是市场研究、产品开发和推广的创新工具。

市场调研是企业营销不可缺少的一部分。一般情况下，企业可以通过问卷调查、人工调查、数据增强等方式调查消费者需求，获得企业想要了解的分散的需求偏好信息。但这些调查方法消耗了大量的财力和人力，而且不同行业的结果也不尽相同。然而微博的出现却为企业提供了一种低成本、高效率的创新工具。

企业以自媒体形式发布信息，不收取任何费用。这样，企业只需很少的人力就可以与相当范围的受众进行交流。大企业的员工也可以注册普通微博账号，以消费者的身份直接讨论，分析总结客户对产品的反馈，获取普通潜在消费者的意见和需求信息。产品开发是公司在开展营销活动之前面临的最重要问题之一。

在营销活动中，最终与消费者直接、深入接触的还是企业的产品。如何真正满足消费者的需求，了解他们的喜好，打造出能够得到市场广泛认可的产品，一直是企业努力解决的难题。企业完全可以利用微博这个本来就年轻、有活力的媒介，获取最大消费潜力的客户，迎合大众心理，从而在产品开发上占据主动。企业通过微博获得了一批目标受众的粉丝后，可以直接进行销售，为企业带来直接效益。

4、微博营销是危机公关的理想选择

微博既是品牌的推手，也是一把可以杀死品牌的利剑。从目前我国微博的发展现状来看，当涉及知名企业产品质量、企业信用问题等公开事件时，股票会很快出现在微博热词、热门转发、热门评论排行榜上。 ，企业可以快速了解对事件高度关注的群体，从话题中全面了解公众对事件的评价和意见。如此一来，企业可以快速瞄准微博危机公关的目标群体，了解危机发生的原因和过程，并据此快速做出更有针对性的应对措施。快速有效的微博危机公关不仅能有效地将危机降低到最低程度，还能化危机为重塑企业形象的契机。

5.微博营销和微信营销的区别

微博用户的操作习惯是电脑端和移动端并存，而微信则基本是移动端。从办公客户的使用习惯来看，人们对于微博平台更喜欢电子端，而微信的使用习惯则习惯于移动端（手机、平板）。

微博主要用于发布信息，微信主要用于交流。虽然微博和微信都是社交媒体，但微博更倾向于社交信息网络，信息传播速度更快。同时，微博是一个免费的媒体平台，发布的信息可以被朋友和陌生人看到，这更像是一个新闻媒体平台。另一方面，微信往往是一个社交关系网络。该平台注重客户与国家的关系，人们可以在社交圈中相互交流和分享。

微博是正方形，微信是圆形。微博的浏览人数没有限制。只要你有微博账号，你就可以查看任何人发布的微博内容。微信则不同。微信是一个私密的闭环通讯。客户发布的信息只能在其关注或被关注的圈子中传播。没有成为朋友的陌生人根本看不到信息。

新媒体时代，微博是媒体，微信是社交工具。微博和媒体一样，具有很强的传播属性。微博发布的内容面向所有客户，是一对多的传递方式。微信则不同。微信是一对一的交流。微信是一种隐私性较高的社交工具。正是因为微博是媒体，微信是社交工具，所以微博营销和微信营销有着本质的区别。

微博适合曝光，微信适合推送。微博具有媒体特性，更适合企业品牌曝光、公共关系和媒体关系维护、客户关系维护；微信是一个社交圈平台，适合企业信息定向推送、客户关系定向维护、折扣促销等。活动以及与朋友分享等。