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随着互联网的高速发展，微信变得越来越普及，不少企业都将目光转向了微信，毕竟14亿微信用户的庞大的客户群，是每个企业都不会错过的营销市场当然，这么庞大的微信用户，也会导致一些问题比如，随着企业的微信公众号粉丝越来越多，要做好公众号的运营与推广也不是一件简单的事，因此，对于公众号来说，为了能够更好地实现微信营销，让粉丝更具活力，接入第三方客服系统就显得十分重要。

接入微信公众号，实现访客公众号与客服系统的实时沟通，同时多个微信公众号可授权一个平台，在客服系统即可回复来自微信公众号的消息，提高企业服务效率，为企业积攒私域流量一般微信公众号有两种接入客服系统的方式：公众号管理员授权绑定、公众号菜单栏接入。

公众号接入客服系统后，好处多多：1.不漏掉任何一条来自公众号的消息微信公众号接入客服系统之后，当粉丝在公众号进行咨询时，客服能够第一时间在工作台进行回复，自定义设置消息提示，不漏掉任何一条消息；同时，客服系统支持PC/移动同时登陆，这样，就算客服不方便在在PC端回复时，也可以在移动端随时随地接收与回复用户的消息。

2.浏览轨迹一手掌握，主动发起对话粉丝在微信端发起的对话，客服系统工作台能够显示其来源，同时，也提供多样的个性化服务企业根据自己的业务场景需求生成多个渠道二维码后，就可以对不同渠道的粉丝推送个性化消息、自动打标签，并统计各渠道转化效果，帮助企业吸引更多的粉丝关注并转化，关注后粉丝就会自动收到来自公众号的回复消息，定向营销效果更赞哦～。

3.定期群发消息，活跃粉丝企业就可以通过客服系统定期给公众号粉丝群发不同类型的消息（延迟消息/群发消息），主动进行定时定向营销活动，持续活跃粉丝，降低粉丝的流失率4.识别粉丝来源，让企业获客更精准通常情况下，企业的获客场景会有很多，很多有需求的潜在客户能够通过不同渠道关注公众号，企业可以通过来鼓的【识别粉丝来源】功能能精准地获取粉丝是通过哪种渠道获得关注的，对获客渠道进行精细化运营，更高效的转化粉丝！。

客服系统不仅可以帮你个性化的你的公众号运营方式，还可以帮助你更好地服务微信粉丝，帮助你沉淀私域流量，激活微信用户，与微信粉丝更好的交流沟通。

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