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2023 年,抖音对本土生活的布局继续加速。其中最引人注目的是,抖音平台新增了一个本地生活频道——“抖音社区”。
早在 2022 年初,字节跳动就完成了并购,正式进军电影票务市场,并催生了巨额补贴。年底,抖音再次宣布进军 T3 网约车领域。这一切似乎都预示着移动互联网时代的到来。
从小团购到大卖,抖音在过去一年里频繁加大投入。从买电影票到餐饮娱乐,抖音抢占了本地服务的份额,布局整个行业的决心在 2023 年得到了充分展示。2023 年,抖音将增加对本地生活方式领域流量的偏好。这也使得直播电商成为当下最热门的行业之一,而在这个领域,直播也被认为是未来的趋势。
1. 加快送餐速度 去年年底,顺丰、达达、闪速快递宣布与抖音达成团购外送合作。
与店内团购相比,食品配送业务的履行成本更高。美团财报显示,2021 年,美团约有 527 万人次,骑手派送成本为 682 亿元。2022 年 8 月,抖音与 Ele.me 合作。当用户使用抖音时,可以通过 Ele.me 小程序在平台上点外卖。2023 年,抖音这个外卖商家还没开始蓄势待发,但据说有一套新的策划方法,让我们拭目以待。
2. 团购业务在限量外卖推广的情况下,餐饮团购成为抖音发展在地生活最有效的分店之一。
低价策略成为抖音团购最强大的吸引力,也是用户心目中的焦点。
抖音团购是在抖音平台上进行的一种产品推广和促销活动,目的是吸引更多的消费者参与进来,并以此形成一个社区,最终达到扩大销售的目的。
截至目前,抖音团购包括“浅折扣”和“低价”。
浅层优惠一般是 20% off,使用官方团购链接。商家需要给抖音 5% 左右的佣金,但需要解决拍摄视频、找人才、直播等工作。
这
爆品低价一般是40%OFF,通过服务商的小程序(比如千千汇),需要15%-30%左右的佣金率,对应视频、联系方式,而这一切都与服务商有关。在目前的抖音畅销榜单中,浅层折扣占比比较大。
在这个“拼”的时代,低价无疑已经成为一种趋势,许多消费者开始选择低价购买抖音产品。抖音而且不管是什么形式,价格都比美团低。低价也是抖音团购抢占消费者心智最常用的手段,比价的习惯也逐渐形成。在购买套餐之前,将抖音和美团的套餐进行比较已经成为很多用户的行为
抖音团购业务的发展可以追溯到 2018 年 9 月。当时,主要的方式是通过放置 POI 来帮助同城商家引流。本质是做流量业务。
然而,在那之后的三年里,对这项业务的探索并不顺利。
首先,用户还没有养成消费习惯,短视频的过渡效果并不好。
其次,店内验证的体验不是很顺利。抖音团购套餐和商户收银系统已经有一段时间没有开通了。抖音的内部动向比较缓慢,抖音的发展还处于起步阶段。
2020 年,字节跳动在当地建立了直销业务中心,以拓展其在当地的生活业务。抖音 App 将于 2021 年 2 月开放折扣团购门户,并且仅在北京、上海、成都等一二线城市开放。22-23 年,团购政策没有更新,但相关问题仍然很明显——团购业务难以发展的原因是商家缺乏动力。目前,团购行业的主流形态是视频和游戏。
团购业务推出后,抖音开始有大量的店铺访客。店铺探索者以其独特的魅力吸引粉丝,成为网红群体的重要组成部分。抖音店铺探访话题浏览量达到约 3000 亿次。在众多流行的直播内容中, Point 就是其中之一。它不仅让网红体验新鲜和乐趣,还让抖音平台积累了庞大的粉丝群。活动的具体规则是:店铺探索者发布店铺访问视频并附加团购信息。当用户点击视频链接消费时,网红可以获得一定比例的佣金。
抖音平台会在支付部分店内费用后,将其推送到其他直播或短视频网站进行展示。抖音还发布了给这些淘点专家的淘电投稿名单,以激发他们对淘电的热情。
然而,专家商店访问的注销率一直很低。这也是为什么很多团购平台试图通过大数据分析和算法推荐来降低退货率,以吸引更多消费者的原因之一。用户在观看视频时冲动购买并非绝对必要,以后可能会要求退款。
根据中泰证券的估计,只有 50%-60% 的推送团购 GMV 转化为实际核销,主动搜索团购的核销率超过 90%。为了解决商家的困难,抖音于去年 4 月推出了服务商系统。服务提供商在平台和商家之间发挥着重要作用。无论是电商还是本地生活,都需要具备人力资源和运营经验的服务商参与。
3. 全面布局本地服务2021年,抖音的在地生活将出现分水岭。新管理团队的第一步是以餐饮团购为突破口,将同城打造成与商场并列的首页顶部一级入口。同程不仅是抖音平台上最重要的内容发布地之一,也是众多品牌入驻的热门场景。同城主要展示周边团购、直播等,方便消费者浏览团购套餐。抖音也把团购页面放在了同城,类似于美团商家的团购榜单。
韩尚友还提出了抖音团购的新策略,那就是直播鼓励商家直播自己,并给予一定的资金流向奖励。在抖音平台上,商家可以通过自播、邀请主播参与等方式进行营销。与抖音老有的上店模式形成鲜明对比的是,它的作用是避免假上店、威胁吃差评霸主餐等现象,有助于提升团购验证的体验和取消。
最近抖音比较彻底。抖音在城市建立了多个直销团队,清理了失败的第三方服务提供商。随着中国移动互联网的发展,短视频平台已成为新媒体时代重要的营销工具之一。抖音计划扩展到 50 多个城市。第一线和强大的第二线由直销团队管理,其余城市由代理商处理。
抖音还优化了工具,为商家提供便捷的后台数据管理“抖音访客”、企业付费产品、“海量本地推送”,以及服务提供商运营平台抖音林科 APP。处于探索阶段,但抖音已经在考虑商业化了。从下图可以看出,2022年抖音对商家的佣金率在2.5%-8%之间,总体点还是比较高的。
所以,外界难免会认为抖音是美团的劲敌。去年年底,抖音也加入了旅行团队。除了餐饮,抖音还加强了在当地生活其他垂直领域的布局,从餐饮向综合业态转型。从行业发展的角度来看,无论是短视频产品还是平台,都在迅速扩张。眼前的问题之一是图形内容的边界更广,但当涉及到监管考虑时,短视频在许多情况下是有限的。
不过,自从抖音进局后,势必会成为本土人生大战中一股不可忽视的力量。在抖音的本地生活蓝图中,哪些新业务将开始增长?敬请期待!笔者将继续跟进。
就这样,这篇文章大约 5 分钟了解抖音在地生活业务,更多 5 分钟了解抖音在地生活业务相关的内容,请搜索 之前的文章或继续浏览下面的相关文章,希望你以后会支持洗字者!
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