目前，投资流效率的下降给整个行业带来了销售不确定性，而高昂的交通成本最终反映在商家的业务成本中，而商家只会越来越压力。越来越多的人开始了解交通时代的确已经结束了。平台和商人都需要在这种新情况下适应新角色的变化，并以前做不同的事情。

商人如何处理投资效率下降？

“现在的购买量太贵了，您购买的水量仍然是一些。实际销售数据很差，回报率很高。根本没有保留或回购。老板在现在，我们的部门需要利润和损失。

张陶（Zhang Tao）是广州一家化妆品公司的电子商务营销总监5年，对过去一年中盲目投资在购买数量的实际销售转换中并不乐观。

早些时候，我购买了大量重要的销售节点，例如 11和618，然后去了一些平台来花钱在流量上，销售转换可能还不错。但是今年，他经常遇到情况，即在销售期间很难盲目赚钱并赚钱。更重要的是，转化率不仅下降，而且回购根本没有改善。花钱花钱的客户会转过身来逃跑。

与张陶（Zhang Tao）和他的公司类似，他们似乎在过去几年中掌握了流量密码。近年来，有许多商人和品牌经历了投资交通和购买量的“神话”的消失。根据凤凰城的金融，由于高债务，化妆品品牌最近面临着运营困难，因此他们必须清除自己的头寸并关闭商店。

根据该报告，Fuqi Brand 表示，一方面，品牌创意的成本很高，另一方面，这是由于一些新兴的电子商务平台的销售不稳定，这导致了过高的股票价格减少。

实际上，目前的投资流量效率下降给整个行业带来了销售不确定性，而高昂的交通成本最终反映在商家的业务成本中，而对商家的压力只会增加。

越来越多的人开始了解交通时代的确已经结束了。

毕竟，在当前的国内互联网渗透率如此高的客户渗透率的当前趋势下，很少有新的电子商务客户可以被发现。

数据报告显示，超过80％的移动网络人具有在线购物习惯。移动购物行业的积极渗透率在过去一年中仍保持在85％左右，甚至在2022年11月达到90％。这表明近90％的国内手机客户有在线购物的习惯，仅有关剩下的纯“新手”中有10％。

商人如何处理投资效率下降？

在不再可用的交通股息的行业环境中，如果商人仍然习惯地使用原始的洪水式营销方法来投资交通和购买量，他们可能只能吞噬成长中停滞不前的苦味和销售下降的苦味。

另一份报告表明，在几个典型的国内移动购物应用程序中，在今年的618促销活动中，活跃客户结构的分裂结果中，超过70％的活跃客户始终是活跃的老式客户，纯粹吸引了新客户。不到3％的整体活跃客户，而活跃的客户在15％至25％之间。

通过事件的本质，可以发现，持续活跃的旧客户是国内电子商务平台当前增加的“主要力量”和“新力量”，吸引新客户的作用已经削弱了从市场的角度来看，这增加了老客户的活动。对学位的需求变得越来越紧迫。

从行业发布的数据可以看出。根据该论文，淘宝和Tmall粉丝成员的贡献超过50％，而粉丝成员的回购率也达到了两位数的快速增长。最终，这导致了淘宝和托马尔的消费者在八月的八月，该商店的回购规模已达到历史上最佳水平。

这发出了一个明确的信号：回购可能被商人和平台放置在更重要的位置。

实际上，“促进老年比吸引新朋友更好”，许多普通企业应该做什么？在整体流量的新情况下，将来电子商务将在哪里？在交通后时代，这些问题需要由电子商务行业的参与者回答。

1。从交通到保留，不要注意回购，正在等待死亡吗？

行业内部人士通常认为，在国内流量股息消失的背景下，客户获取成本的巨大增加，传统的流量电子商务业务模型“广告 - 平台客户获取 - 客户增长”已经失去了基础。

在商家和电子商务平台变得比没有足够甚至不足以维持生计的情况下，增长方法已从购买流量转变为“偷猎和保留”。

现代营销的父亲菲利普·科特勒（ ）曾表示，为新客户而努力的成本是保留旧客户的五倍，保留5％的客户可能会将100％的利润带给公司。

在当今的国内电子商务激烈竞争中，提高现有客户的回购率可能是打破客户获取困境的最佳方法之一。

“在电子商务行业中，这是一个非常核心的目标，使客户继续回购。大多数电子商务平台上的销售额超过80％是由旧客户的持续回购产生的，因此改善客户的回购行为是电力在业务平台中的重要意义。

造成最初不想增加增长的客户的困难和成本要大得多，这要比允许最初有意增加其增长来发展其最初愿意增加增长的客户的客户要大得多。

在武汉从事新鲜食品电子商务业务的Wang Wei认为，维护旧客户的成本仅是开发新客户的成本的1/5，可能会降至1/6我们公司当前的80％是原始利润。

在许多重视情感消费的电子商务实时广播室中，增加新客户并不难。

在鹰派营销例程（例如“ 321链接”和“有限的时间和有限的时间折扣”）的驱动下，当客户点击实时广播室时，她可以迅速下订单下的情绪和氛围。

但是，在这种热情的消费下进行的一些交易可以真正保留客户。如果吸引的客户未存入商家商店，则这种客户流量和消费行为肯定是一次。

在整个历史上，回头客一直是商家长期运营的必要条件，而电子商务将永远不会出色。这还确定了不关注回头客的品牌在这一轮交通潮流淡出后，可能会在海滩上惨败。

作为清洁品牌的经理，Wang 已开始调整他的操作策略。他告诉，一方面，他今年布置了一些离线商店。尽管离线通道的布局可能是昂贵的，但连续价值也更长。适当的布局可以使买家的回购粘性离线；另一方面，它还需要在离线上加强买家的回购粘性；在这种情况下，他将投资团队转移到了Tmall 进行运营并增加了该领域的投资。 “货架模型本身下的淘宝商店是抓住回头客的最佳运营商。”

从玩流量到维持库存的王等电子商务商人在当前的新交通趋势下并不是一个孤立的案例。数据表明，与3月相比，参与私人领域运营（例如FAN成员Laoke，和TMALL）运营的活跃商人的规模增长了56％，业务倡议已大大增加。

中国商人证券的研究报告还表明，淘宝球迷的资产和回购率同比达到两位数的增长，并有望进一步提高该平台的客户价值并推动未来的内源性增长。

这也将是对商人的新测试，商人需要对此进行调整的态度 - 也就是说，从重新营销投资和购买量的作用来看，他们将更加关注长期维护和控制客户互动，操作，反馈，售后服务以及高质量营销角色的活动，以及对客户互动，操作，反馈，售后服务和活动的长期维护和控制的更多关注。控制。只有这样，我们才能形成回购业务，从“一次性交易”到成为“重复客户”，电子商务商人可以成为真正的商店运营商和客户服务提供商，并且在上一期的广告不再交通洪水。所有者和托运人的角色。

2。在淡化GMV之后，电子商务行业的竞争才刚刚开始。

不仅商人，而且电子商务市场的这一轮变化也是该平台的巨大测试。

当流量股息和客户增长不再存在时，GMV逐渐失去其参考价值。如何寻求新的开发方向成为商人和平台的共同问题。

在交通收紧的情况下，该平台有两种选择。最常见的选择是收紧交通门，将交通分配机制更多地掌握到平台中，并及时提高交通购买和广告价格，以维持平台的收入和利润增长空间。

这就像房东增加了土地租金。商人就像租用土地的雇用农民一样。因此，他们需要支付更高的流量成本来投资流量和购买数量，并争夺更多的流量转移并吸引新客户。

结果是它再次被困在传统平台分销流量的业务运营逻辑和周期中 - 商人购买流量 - 增加/出发客户。

但是，任何成本和利润都有收支平衡点，因此投资流量和购买量的成本不会无限地增加，广告和平台收益的价格也不会无限地增加。

这是电子商务行业面临的当前情况，以及需要回答的新问题。

另一个方向是，淘宝代表的电子商务平台已经开始淡化GMV，而是将交通机制的主导地位移交给商人：商人愿意做更多的运营和更多的运营，并可以获得更多的成本效益。流量，积累更多的客户资产。

简而言之，这是通过机制倾斜的，使商人可以将重点从“平台流量分配”转移到自己的客户运营商中。

经过这样的目标转变，以目标为导向的方法带来了整个行业业务逻辑的变化。从关注单个客户获取的成本和交易金额，到关注客户吸引力，操作，互动和反馈，形成客户的粘性以促进客户的长期回购。

平台中的变化更反映在中间和后端，因此它们通常是微妙和沉默的。

根据中国商人的证券分析，自今年下半年以来，淘ou和tmall通过从多个维度加强私人领域运营来改善回购：

一方面，帐户店的集成体系结构已升级，现场广播，视频和其他元素与商店的深入集成已成为连接内容，商品和客户的重要渠道。在此基础上，该平台将选择客户而不是算法的珍贵的商店，用于产品，内容和以服务为导向的启动品牌增长带来机会。

另一方面，它释放了客户运营的好处，并允许商人对进入商店的客户的行为进行实时认识，并提高了提高价格的愿望，从而直接向客户推出业务处理并改善交易转换。同时，我们将使商人免费开发详细的人口运营能力，以便他们可以清楚地感知客户的更全面的客户肖像（例如客户来源，商店访问次数，订单频率，购买偏好等） ，从而帮助商家改善客户的弹性购买。

可以说，对于当前的淘宝，已经建立了平台，商人正在等待节目。

但是，在淘宝精的这一轮激进变化中仍然存在一些不确定性。鉴于某些商人，该平台可能真的不愿意牺牲投资交通投资并在平台上购买各种“直接火车”的广告收入。

但是对于面对变化的淘宝来说，这可能是唯一要走的方法。今年5月，汤宝宣布了三种主要策略：客户优先，生态繁荣和技术驱动，并宣布了新的和转变为新的关键字。在新的变化下，淘宝的这一系列变化可能不足为奇。

根据中国商人证券的一份研究报告，淘宝平台更加关注长期的客户保留，这是由于商店的精致运营，因此对消费者体验的满意度更高。商人的长期利益是整体电子商务平台生态系统的健康和繁荣。

从阿里巴巴的最新财务报告中可以看出这一点：淘宝应用的DAU同比增长6.5％，连续五个月增长。尽管客户正在增长，但到8月底的新财政年度，淘宝和Tmall已积累了超过241万个新商店。

平台和商人都需要在这种新情况下适应新角色的变化，并以前做不同的事情。可以花费的时间更多的时间和精力，而所赚取的也是“艰苦的钱”，但是可能带来的可能是长期连续回报，平台，商人和客户生态系统适应了良好的周期当前的电子商务环境。

现在，对于任何人来说，躺下时不再是赚钱的“挑剔时代”。